SMAT 자격증 시험일정, 기출문제, 모의고사, 합격방법 총 정리

SMAT은 서비스경영자격으로 국가공인 자격증 입니다. 서비스 마케팅 관련 부분에서 근무하고 있는 분들은 CS리더스 관리사와 함께 취득해두시면 도움이 됩니다.

최근 SMAT 자격증을 취득하게 되면서 직접 경험한 공부 방법 및 최단기간 합격 방법을 정리 했습니다. 누구나 조금만 공부하면 합격할 수 있기 때문에 꼭 도전해보세요.

SMAT 자격증 이란?

2013년 국가공인 자격증으로 인증 받았으며 서비스 산업 실무 역량을 평가할 수 있는 자격 시험입니다.

실제로 시험 내용을 보면 서비스 산업에서 근무시 필요한 다양한 커뮤니케이션 스킬, 개념, 이론, 마케팅, 세일즈, 인적관리 등에 대한 내용을 공부 할 수 있습니다. 살면서 한번쯤은 공부해두면 좋을 내용들이 많기 때문에 취득해두면 두루 도움이 될수 있을 것 같습니다.

취득시 이점으로는 서비스 경영 분야 (경영학, 관광경영학, 호텔경영학) 전공 필수학점으로 인정이 된다는 점입니다.

각 과목을 Module 이라 칭하며 A, B, C 총 3개 모듈로 구성 되어 있습니다.

시험은 A 모듈을 기본으로 B, C 모듈을 선택할 수 있으며 최종 3개 모듈 합격시 1급 컨설턴트 자격을 갖추게 됩니다.

A 모듈 합격 : 3급 (실무자)

A + B or C 모듈 합격 : 2급 (관리자)

A + B + C 모듈 합격 : 1급 (컨설턴트)

A 모듈을 기본으로 2과목 또는 한번에 3과목 모두 시험을 치룰 수 있습니다. 과목별 응시료는 다음과 같습니다.

2개 모듈 부터 할인이 되기 때문에 최소 2급 이상은 노리고 시험을 치시는 것을 추천합니다. 실제로 시험은 전부 객관식으로 출제가 되고 문제은행과 비슷하기 때문에 이왕이면 3개 모듈을 한번에 치루고 1급으로 한번에 가시는 것을 추천합니다.

24년도 시험일정입니다. 시험 횟수는 8회로 많은 편입니다.

시험시간은 과목별 70분으로 1급 시험시 오전 9시 부터 오후 1시 10분까지 입니다.

각 과목별로 50분이 경과하면 퇴실이 가능하니 문제를 풀고 시간이 남으면 퇴실하여 다음 과목 공부를 하시면 됩니다.

시험은 OMR카드에 컴퓨터용 사인펜으로 직접 마킹하는 방식으로 수험표와 신분증은 필수로 지참해야 합니다. 수험표 뒤에 가답안을 적어나올 수 있기 때문에 시험직후 합격 여부를 바로 확인할 수 있습니다.

SMAT은 기본적으로 객관식 시험입니다. 즉 기출문제 위주로 공부를 하고 100점만 중 70점만 넘으면 합격할 수 있습니다.

총 50문제로 문제당 2점입니다. 15개 이상 틀리면 불합격입니다.

시간이 조금 있으신 분들은 기본서 1회독 및 기출문제 풀이 방법으로 진행하는 것을 추천합니다. 가장 많이 보는 기본서로는 독학으로 끝장내는 SMAT A, B, C 입니다. 실제로 제가 구매해서 본 책입니다.

해당 책을 추천하는 이유는 책을 구매하면 실제 출제 되었던 복원문제는 50페이지 이상 무료로 제공 해주기 때문입니다. 기본서 1회독을 마친 후 무료 기출문제를 전부 풀고나면 어느정도 합격점수가 만들어 집니다. 넉넉히 1달 이내면 1급까지 모두 합격 할 수 있습니다.

책이 한가지 아쉬운 점은 실제 시험처럼 제공되는 모의고사가 없다는 점입니다. 하지만 SMAT 자격증 홈페이지에서 실제 모의고사 시험과 해설을 제공 해주고 있습니다.

시험전 꼭 해야하는 것이 바로 이 모의고사를 전부 풀어보는 것입니다. 실제 모듈별 50문항씩 2~3개 모의고사를 제공해주고 있어 실제 시험 감각을 끌어올릴 수 있습니다. 여기서 합격점수 이상이 나오면 실제 시험에서도 충분히 합격 할 수 있습니다.

홈페이지 제공 모의고사는 A 모듈 3개, B 모듈 2개, C 모듈 2개 이나 아래 올려드린 파일에는 추가 모의고사가 더 있습니다. 꼭 아래 파일을 받으셔서 충분히 풀어보시기를 바랍니다.

자세한 시험 정보 확인 및 접수는 아래 홈페이지에서 하실 수 있습니다.